Remboursement

Principe
Les guides XIODNA sont des contenus numériques. Ils sont livrés immédiatement après le paiement.

Avant le téléchargement
Tant que vous n’avez pas commencé le téléchargement, vous pouvez annuler votre achat dans les 14 jours. Le montant est remboursé intégralement.

Après le téléchargement
En validant votre achat, vous avez demandé l’accès immédiat au guide. Le droit de rétractation prend fin dès le début du téléchargement.

Fichier défectueux
Si un fichier est illisible ou incomplet, écrivez à office@xiodna.com. Un nouveau fichier vous est envoyé. Si le problème ne peut être résolu, l’achat est remboursé.

Achat en double
Un même guide acheté deux fois par erreur est remboursé.

Comment faire une demande
Les remboursements sont traités par Paddle, revendeur officiel. Utilisez le lien figurant sur votre reçu, ou rendez-vous sur paddle.net. Vous pouvez aussi écrire à office@xiodna.com.